De acordo com o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, quando o defeito é aparente, o prazo para reclamação é de 90 dias para os duráveis, contados a partir da data da compra.
Se o problema for oculto, os prazos são os mesmos, mas começam a valer no momento em que o defeito é detectado pelo consumidor. 

*Troca de produto por erro na escolha de tamanho são custeadas totalmente pelo cliente envio e reenvio. Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e sem sinais de uso, juntamente com a nota fiscal de compra. Por tanto observe bem as tabelas de medidas disponíveis no site ou entre em contato com nossa equipe online.